Ужасная работа с клиентами

Добрый день. Все приятное впечатление о банке было испорчено наплевательском отношением его работников к проблемам вкладчиков. Так случилось что мной была утеряна дебетовая карта банка. Конечно я сразу ее заблокировала и 02.05 обратилась в банк с заявлением о перевыпуске карты. Заверив меня что это дело трех-четырех дней сотрудница банка посоветовала ждать смс о готовности карты. Ожидание затянулось на долгие 22 дня!!!! От банка так не поступило ни смс ни звонка о готовности карты. Но я не гордая, позвонила сама. И тут, ой у нас возникла проблема, но мы ее решим в ближайшее время и сразу вам сообщим. Как я поняла из хаотичного щелканья клавиш компьютера и телефонных звонков в подразделения банка они про меня просто забыли. Ну бывает.  Как вы поняли начинается новый трех-четырехдневный период ожидания!! И все ждут чуда, но его нет!! От банка опять тишина! И вот уже 01.06 снова звоню в банк!!! Выслушиваю дежурную фразу о технической проблеме, но уже им написали новую фразу о том что они оказывается видят в системе мою карту и сейчас разберутся в каком отделении ее можно забрать, ждите звонка!!! Как вы поняли жду до сих пор!! Все бы хорошо, но я являюсь премиальным клиентом банка. Остаётся догадываться как они ведут себя с обычными клиентами, наверное вообще трубку не поднимают. Если получится предупредить кого, то не связывайтесь с этим банком!!! Есть более клиентоориентированные финансовые учреждения. Надеюсь что этот отзыв прочитает кто то из отдела качества услуг банка Дом РФ. И конечно по уже выработанной привычке продолжаю ждать вашего звонка)))