Оказанная помощь в прикреплении документов на рефинансирование кредитных карт

Доброго времени суток, я хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка - Александру К-ко. Ситуация: у меня заключён договор по рефинансированию кредитных карт сторонних банков в Совкомбанке. Частью условий является то, что в течении 45 дней с момента заключения договора на рефинансирование кредитных карт сторонних банков, я обязан предоставить справки, подтверждающие, что кредитные счета закрыты (поскольку Совкомбанк мне перечислил денежные средства для погашения задолженности кредитных карт сторонних банков). По итогу получив цифровые справки от тех банков, которые отсутствуют в регионе моего нахождения я решил их предоставить в Совкомбанк дистанционно. В чате прикрепить .pdf было невозможно - выходила ошибка красным цветом, хотя требования по формату .pdf были соблюдены. По итогу, оказывается Совкомбанк отключил функционал на прикрепление .pdf и осталось только вариантом .jpg (спасибо Александру К. что объяснил: "Да, вероятно на текущий момент запретили присылать в данный чат .pdf файлы. Справку вашу к счету прикрепил, могу еще чем-нибудь помочь?", поскольку я и через мобильное приложение пытался и по итогу по совету другого сотрудника решил использовать ПК версию интернет банка (впоследствии откуда и написал в чат, получив обслуживание от Александра) для прикрепления документов в срок (а иначе я потеряю возможность на действие рефинансирования, сроком на 24 мес.)) Пришлось нарезать скриншоты, что бы прикрепить, и не вылететь за рамки сроков предоставления... По итогу вырезая каждый кадр из .pdf документа и написав Александру, что бы он не торопился, и принял во внимание этот факт, он вошёл в моё положение он написал: "Артем Т., хорошо, я все справки что вы отсылаете прикрепляю, не волнуйтесь." Мне было очень приятно это человеческое отношение, когда сотрудник действительно понимал, что именно происходит, и почему я так скорпулёзно к этому отнёсся. Спасибо ему за это. И компании Совкомбанка, что имеет в своих рядах данного сотрудника.