Банк не проводит оплату услуг ЖКХ, при этом ограничивает пользование собственными средствами

02.06.2024 17:13
560
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вот уже вторую неделю банк ограничивает меня в пользовании собственными средствами при этом никак не решая свои проблемы, если они вообще есть...

Оплачивал услуги ЖКХ через приложение банка Открытие, во второй половине мая мой очередной платеж за услуги ЖКХ в этом банке не прошел из-за их сбоя, при этом деньги мои куда то делись и были недоступны продолжительное время (до 3х рабочих дней). В начале июня повторил операцию и та же история, о том, что платеж не пришел узнал сразу же, а вот денег своих на счету я не вижу, они составили какие то заявки, но никаких подробностей что происходит и где мои деньги нет и никто не знает где она...

Почему Ваши проблемы я должен решать своими деньгами?!

Оплачивал 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-05T16:33:40+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с трудностями при проведении платежа. Он не прошел по техническим причинам. Коллеги знают о ситуации и постараются её решить в ближайшее время. Средства по платежу, который не прошел, действительно, возвращаем в течение 3-х рабочих дней. Деньги вернули на ваш счет 03.06.2024.  Дополнительно начислим вам бонус. Надеемся, что  он поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024