Вежливость и профессионализм в поддержке Тинькофф

В середине мая я столкнулся с проблемой при использовании опции «Путешественникам» от Яндекс.Плюс, подключенной через приложение Яндекс GO. Согласно условиям, мне должен был прийти промокод на скидку в 300 рублей в течение 24 часов, однако, этого не произошло. Мои обращения в поддержку Яндекса остались без должного ответа, и я решил обратиться в поддержку Тинькофф через мобильное приложение.

17 мая в 18:30 я начал общение в чате с оператором Анастасией. Я подробно описал свою ситуацию и попросил создать обращение на возврат денег за неполученный промокод. Анастасия вежливо и оперативно уточнила, обращался ли я в поддержку Яндекс.Плюс для отключения подписки и возврата средств. После моего пояснения, что Яндекс.Плюс не ответили на мои запросы, она передала моё обращение своей коллеге.

Через несколько минут к чату подключилась Ульяна. Она сообщила, что передала информацию коллегам и заверила, что они проверят все детали до 21 мая. Ульяна также поблагодарила меня за предоставленные скриншоты и объяснила, что я смогу отслеживать статус моего обращения в личном кабинете и приложении. Обо всех результатах меня уведомят через Пуш-уведомление или звонком.

Спустя несколько дней мне пришло уведомление, что Тинькофф сделал возврат средств за неполученный промокод. Я был приятно удивлен скоростью и профессионализмом работы сотрудников Тинькофф. Они проявили вежливость, оперативность и желание помочь в решении моей проблемы. Обслуживание в Тинькофф действительно на высоте, и я очень доволен таким уровнем поддержки. Спасибо Тинькофф Банку за помощь и отличное обслуживание!