Не верьте данному банку

По глупости оформила кредитную карту банка Хоум Кредит 120 дней без комиссии. Кредитка у меня не первая и в условиях и правилах разбираюсь. Думала я) Пока не столкнулась с данным банком. 

Каждый месяц я ответственно платила минимальный платеж. Так же, периодически, в другие дни закидывала дополнительные суммы. 

К моменту окончания беспроцентного периода осталось отправить небольшую сумму. Что, собственно, я и сделала.

Платеж зачислился.

Через несколько дней захожу в приложение, а с кредитки сняли около 1500р. В истории операций написано, что это проценты. Проценты, пардон, за что? За то, что вовремя всё было оплачено?

Дальше самое интересное. 3 раза я почти по часу пыталась добиться от контактного центра хоть какого-то объяснения, но специалисты не подавали признаков разума) 

Первая девушка долго пыталась мне рассказать, что я сделала покупку в магазине "Магнит". Я с этим не спорила, вопрос был в том, за что начислили проценты? Но у неё корень зла - "Магнит" и больше ни о чём она говорить не могла. Если у руководитства есть возможность послушать разговор в записи, очень рекомендую))

В итоге она, с горем пополам, зарегистрировала моё обращение, на которое через несколько дней пришёл ответ "Обращение рассмотрено и закрыто".

Прекрасно, ещё бы узнать кем и как.

По факту результата ноль.

Второе обращение в колл-центр так же не увенчалось успехом. Молодой человек уже чуть не плакал. Сказал, что не понимает за что начисленны проценты, но обязательно разберется. Зарегистрировал обращение (спойлер: оно повторило незавидную участь прошлого обращения: его рассмотрели и закрыли).

Тут уже азарт взял своё и я оставила третье обращение. В этот раз милейшая девушка долго пыталась понять за что же проценты, шуршала бумажками, щелкала мышкой, куда-то ходила и в итоге радостно расскыла эту загадку: ведь надо было прислать 120.000 тогда бы и процентов не было! 

Прекрасный план. С учётом того, что долг был менее 20.000) О чём я ей и напомнила. Она загрустила и зарегистрировала моё обращение. 

Мы заканчивали беседу печально вздыхая, зная, что у обращения нет шансов.

Сумма процентов небольшая. Но не очень понятно, за что я должна была их заплатить? И ни один "специалист" данного банка так же этого не понял.

Так что требую (да, уже не прошу, а требую), вернуть проценты, начисленные ни за что, чтобы я со спокойной совестью закрыла вашу кредитку, дебетовку и заблокировала ваши номера с бесконечным предложениями кредитов.