Возможный обман сотрудника и наплевательское отношение сотрудников чата
2 мая 2024г я приехала на Звенигородское шоссе Москва Звенигородское ш., 3А, стр. 1 чтобы внести на счет крупную сумму. Оказалось что это отделение не банка, а Почты. Карты с собой не было. Сотрудница не знала что можно пополнить по qr и НАВЯЗАЛА МНЕ ВЫПУСК НОВОЙ КАРТЫ. Но ошиблась в распечатанном Заявлении в адресе моей регистрации (хотя я обращала внимание на то что его нужно уточнить проверить). Я поняла что меня вообще не слышат и отказалась дальше продолжать диалог, в итоге я ЗАЯВЛЕНИЕ от 2мая НА ВЫПУСК КАРТЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛА И КАРТУ НЕ ПОЛУЧАЛА НА РУКИ. Распечатанное Заявление сотрудница уверила что отправит в шредер.
3 мая я обнаружила что в системе интернет-банка эта карте числится как полученная. Об этом я СРАЗУ написала в чат банка. Но реакции не было.
30мая я хотела расплатиться своей старой картой, для этого зашла в интернет-банк и поняла что она не пополняется. Скрин ошибки отправила в чат банка с повторным описанием ситуации. Однако сотрудник чата написал что за выпуск карты с меня 499р сняли по тарифам банка, что значит карта у меня и что старая карта навсегда заблокирована!!! И чтобы ее перевыпустить я снова должна выпустить третью карту и заплатить комиссию. И что вообще я сотруднику при оформлении называла смс-код (чего я не делала!) , на мое возражение что я этого не делала мне написали что БЛОКИРУЮТ доступ в интернет-банк. То есть обрубили мне канал связи с банком, не перезвонили, никак не отреагировали.
Может имел место обман со стороны сотрудника отделения, событие происходило 2 мая с 18:26 по 18:45, якобы выпущенная в тот день карта осталась у него. Требую:
1. Разобраться в ситуации 2 мая с сотрудницей Почты.
2. Вернуть комиссию 499р на которую эта якобы выпущенная карта ушла в минус;
3. Разблокировать карту *8965 которая у меня на руках, я не могу ей пользоваться , при невозможности без оплаты выпустить новую;
4. Из-за отсутстия возможности совершить по карте покупку от 10тыс руб я теряю в июне ставку 15% по счету, я даже не знаю какая ставка у меня сейчас. Требую компенсировать разницу на время решения сложившейся по вине сотрудницы Почты ситуации
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...