Навязывание услуг! Робот звонит несколько раз в день! Следующее мое обращение - в прокуратуру

Уважаемая User-278115593640! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор сберегательного счета, договор кредитной карты и договор дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн", вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Видим, что данное заявление ранее от Вас не поступало. Нами была проведена проверка, по результатам которой было установлено, что изначально на данные звонки Вы не отвечали. По этой причине назначался повторный "перезвон". Также было установлено, что 11.05.2024 г. при повторном звонке от автоинформатора Вы действительно озвучили свое желание отказаться от поступившего предложения. Данный отказ не был зафиксирован в системе по техническим причинам. Согласно проверке, к сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. После получения от Вас данного отзыва нами были предприняты меры по исключению Вашего номера телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут Вам поступать. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".