Полное игнорирование проблемы и не возможность ее решить

Здравствуйте. Хочу рассказать как остался в Бангкоке без денег первый же день при снятии с банкомата местного банка ATB по карте юнионпей Россельхозбанк, которую мне сотрудники банка разрекламировали, что возможно её расплачиваться и снимать с банкомата деньги, где указано юнионпей. Однако какого было мое удивление при неоднократном нажатии на снятие наличный, наличные мне банкомат не выдал, но списал с моей карты/счета все деньги, и в итоге я остался с семьёй без денег. В итоге нюмне ответил представитель банка: "Здравствуйте!

Если у вас произошла спорная операция, обращение носит финансовый характер.

Финансовая претензия требует тщательного анализа ситуации и личной идентификации вас как клиента, поэтому она принимаются только при личном визите в офис Банка. Для написания можно обратиться в любое отделение Россельхозбанка.

В отделение Банка важно обращаться с документом, удостоверяющим личность.

Перед визитом в офис Банка обязательно проверяйте режим работы офиса.

Ознакомиться с режимом работы отделений вы можете на сайте Банка в разделе «Офисы и банкоматы» или в сервисе геолокации по телефону 8 800 100-0-100, для звонков с мобильного 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2).

Посредством электронной переписки может быть предоставлена только общая информация по продуктам и услугам Банка.

Для решения вашего вопроса предлагаем:

- обратиться в обслуживающее подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность;

- позвонить по телефонам 8-800-100-0-100, 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) - звонки по России бесплатные.

- написать нам в чате Мобильного-банка/Интернет-банка.

После прохождения процедуры идентификации вам будет предоставлен детальный ответ.

С уважением,

АО "Россельхозбанк". Конечно отношение к клиентам ужасное, получаеться мне полмесяца быть в Тайланде, а представитель банка мне предлагает обратится в банк лично в России, они даже не читают обращения, жесть какая-то!!!!(((