Перевыпуск карты

03.06.2024 10:58
342
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день. Я обратилась в офис банка для перевыпуска дебетовой карты. Попала к менеджеру Ш-да Юлия, сделала перевыпуск, предложила выпустить бесплатный платёжный стикер, но про то что он платный если нет оборота по карте не было сказано. Более того, когда я спустя полчаса зашла в мобильное приложение, увидела откуда-то заемные средства, я была в шоке. Менеджер сама в моём приложении подписала документы, я то думала на стикер, а оказалось на кредитный договор и ничего мне даже не сказала, не спросила. Всё молчком. Хорошо что я сразу написала в чат банка, мне оперативно помогли, убрали лимит и заблокировали стикер. Больше я с этим банком связываться не буду. Уже не первый раз. Я хотела только перевыпустить карту, а свалилось куча проблем. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-06T15:09:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Обратим внимание, что оформление продуктов Клиентом осуществляется самостоятельно и по его желанию. Согласно действующим Тарифам по карте "Халва" предусмотрена комиссия за обслуживание и использование платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay" при первичном получении 999 руб. (единоразово) при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту при использовании платежного стикера "Cтикер Sovcom Pay": осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. Обратим внимание, что Тарифы являются публичными и находятся в свободном доступе https://sovcombank.ru/cards/rassrochki/halva Комиссия была начислена корректно. Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-480318088463
2024-07-25T13:58:25+03:00
Оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка