Постоянные глюки и задержки при переводе по СБП, банк отказывается признавать проблему

Имею накопительный счет в данном банке для срочных трат. Регулярно при попытке вывести средства с данного НС на счета в других банках по системе быстрых платежей сталкиваюсь с проблемами, как-то ошибки и отклонения операций без причины или какие-то совершенно неадекватные задержки по времени. 

Так, сегодня 03.06.2024 в 10.19 мной сделан исходящий перевод в другой банк. По состоянию на 11.39 операция так и висит якобы "в обработке", никакие средства никуда не поступили - они просто зависли, что равноценно их пропаже. На мои неоднократные обращения в онлайн-чат банка по проблемам переводов через СБП всегда приходят шаблонные ответы от операторов, что мол с нашей стороны никаких проблем нет, все работает в штатном режиме. И, что самое бредовое, что якобы перевод по СБП может идти сутки. 

Но на сайте НСПК любой умеющий читать человек может увидеть следующее: В СБП списание денежных средств со счёта и на счёт (даже если к ним не привязаны карты) происходит мгновенно, сервис работает в круглосуточном режиме круглый год. Мгновенно, Карл! Почему-то сотрудники поддержки данного банка либо не знают об этом факте, либо намеренно врут пользователям, которые к ним обращаются с проблемами. Более того, для проверки, что нет никаких проблем со стороны непосредственно НСПК, я из трех других разных банков выполнила сегодня переводы, и кто бы мог подумать, они поступили сразу же, как и должно быть. 

По моей ситуации банк отрицает проблемы на своей стороне, отказывается завести обращение и отказывается отменить операцию или каким-то иным способом вернуть мне мои средства. Таким образом, они где-то просто пропали в недрах глючного ПО банка. НЕ рекомендую пользоваться услугами данного банка, с технической точки зрения реализация программных продкутов безобразная. В нужный момент можно просто остаться без доступа к своим средствам. И очевидно даже и без этих средств физически.