Поведение, как у микрофинансовой организации, позорище

Добрый день. По кредитной карте "120 дней" расчётный период действует один календарный месяц с даты установки кредитного лимита; платёжный период действует один календарный месяц с даты окончания расчётного периода; льготный период кредитования составляет до 120 дней, включает в себя три расчётных периода один платёжный период. Дата установки кредитного лимита по этой карте - 28.11.2023 года. В рамках акции "180 дней без процентов!" срок первого льготного периода кредитования составлял до 180 дней. В дату 27.04.2024 года банк сформировал сумму для реализации льготного периода, которую необходимо было внести до 27.05.2024 года. По кредитной карте "Opencard" расчётный период действует с 1 числа текущего месяца до последнего календарного дня текущего месяца; платёжный период действует с 1 дня до последнего календарного дня месяца, следующего за месяцем, в котором закончился расчётный период. Льготный период кредитования действует с первого дня каждого расчётного периода до 24 числа месяца, следующего за месяцем, в котором закончился расчётный период. В дату 29.02.2024 года банк сформировал сумму для реализации льготного периода, которую необходимо было внести до 25.03.2024 года. Так как вы своевременно не внесли деньги в необходимом объеме для сохранения условий льготного периода кредитования, банк правомерно списал начисленные проценты по обеим картам, согласно условиям заключенных договоров. К сожалению, у банка отсутствуют основания для возврата списанных процентов по причине блокировки льготного периода кредитования. Ответ на обращение №24-05-14282 предоставили корректный. Уведомления по кредитным картам присылаем только о сумме и дате минимального ежемесячного платежа. Информацию о дате и сумме для сохранения льготного периода указываем в разделе «Льготный период и задолженность» по карте в мобильном приложении. В случае возникновения вопросов по срокам погашения задолженности в рамках льготного периода клиент всегда может обращаться в чат-поддержку или горячую линию банка. Сотрудники на горячей линии, действительно, не сообщили о том, что уведомление с напоминанием о внесении суммы для льготного периода кредитования не предусмотрено. Так как вы ссылались на то, что в личном кабинете информация не отображается, коллеги зарегистрировали обращение 24-05-14282 для проверки деталей. По результатам рассмотрения обращения сбоев в программах банка не обнаружили. Выше уточнили, где в личном кабинете можно посмотреть информацию о дате и сумме для сохранения льготного периода. С уважением, Ольга Банк «Открытие»