Отвратительная поддержка отвратительного интернет банка
С ноября месяца в работе находится устранение дефекта в онлайн-банке Альфа банка. С ноября постоянно техническая служба просит прислать скриншоты (неоднократно выполнено) проблемы, которая видна только в динамике: при выборе "своей ставки НДС" при создании платежа, банк меняет поле назначение платежа просто, потому что так ему захотелось. Дополнительные заявки про этот же дефект закрываются для увеличения KPI сотрудников, который зависит от количества "работы", нежели от её качества. Общение в чате сводится к "подождите, уточняю информацию" и "техническая служба не подтверждает проблемы", никто ни за что не отвечает. Более того, техническая служба имеет наглость тихой сапой чинить проблемы и после этого говорить, что "а ничего не было". "Персональный менеджер" вместо помощи и работы на клиента, в какой-то момент просто перестал отвечать на письма вообще. В чат-боте и на телефонной линии Альфа банк показывает, что держит своих клиентов за недоумков, предлагая помощь, типа "если вы хотите узнать статус платежа, нажмите на ссылку узнать статус платежа".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об РКО Альфа-Банка
Отличный сервис и оперативная помощь
7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все...
Открытие расчетного счёта для ИП
05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты...
Благодарность
4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы...
Открытие бизнес счета
Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта...
Создание расчетного счета
Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до...
Оформление РКО для ИП
2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил...
Очень удобно
В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта. Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со...