Полный бардак. Некомпетентность сотрудников

02.06.2024г, я подала заявку на кредитную карту. Кредитная карта была одобрена и назначена встреча с курьером 02.06.2024 г, с 11 до 13 часов. Курьер приехал примерно в 13.00, отдал карту, сфотографировал с этой картой и моими личными документами. Далее курьер не мог загрузить документы на протяжение двух часов. Пожаловавшись, на сбой в сервере перенес встречу на, 03.06.2024 с 19ч до 21ч. Карту курьер попросил отдать обратно, пояснив что завтра когда востановится сервер приедет снова . После чего написала в чат, для уточнения информации(так как сама ситуация показалась странной), мне ответили не переживайте действительно встречу перенесли на 03.06.2024 с 19ч до 21ч(скрины экрана прилагаю). Сегодня курьера нет, я пишу в чат, мне говорят у Вас доставка на 04.06.2024. Потом говорят извините ошиблась, а вы еще подовали заявку. Заявок я больше не подовала. Через время мне пишут у Вас отказ по кредитной карте)) После описания ситуации, в чате берут паузу во всем разобраться так как ситуация не стандартная. В это время я позвонила на горячую линию и начала задавать те же вопросы, первый сотрудник оказался не компетентен и перевел на старшего специалиста. Старший специалист, говорит у Вас отказ)) Вопросы, почему карта была одобренна, для чего меня фотографировал курьер с выданной картой она проигнарировала. Происходящее в Альфа банке мне не понятно совсем. Впервые с таким встречаюсь.

Потратить столько времени с курьером(ровно два часа), далее ожидать курьера сегодня, не сообщив, что он не приедит. 

Что происходит с банком не понятно, раньше такого не наблюдалось.