Платежная операция не отражается в выписке банка

03.06.2024 22:35
982
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Совершила платеж 31 мая 2024 пополнение транспортной карты. На 03.06. 2024 статус операции выполнена, а в выписке, запрашиваемой через мобильное приложение, операция не отражается, хотя в приложении она есть. банк не выходит на связь, ни по каким каналам связи. Ответов на этот вопрос нет на сайте, куда отправляет голосовой помощник

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T12:47:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-26T12:53:50+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В день совершения операции сумма резервируется на карточном счете до 30 дней. Списание суммы с карточного счета и, соответственно, отражение данной суммы в выписке по счету производится только после получения банком подтверждения о совершении данной операции. Сумма могла не отображаться в выписке, если она была ещё в резерве. В связи с большим количеством обращений на горячую линию банка время ответа оператора может быть увеличено. Мы стараемся делать все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-994211777621
2024-07-07T21:35:46+03:00
Взаимосвязь была только через банки ру, доверия банку больше нет, ждать по месяцу элементарное объяснение- это не нормально
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка