Списалась комиссия за снятие средств с кредитных карт, хотя по условиям акции этого быть не должно

   03.05.2024 получила на почту предложение Банка по кредитной карте CARD CREDIT PLUS следующего содержания: С 03 апреля по 30 июня 2024 года снимайте с карты CARD CREDIT PLUS наличные от 5 000 рублей в пределах доступного кредитного лимита и не платите комиссию.

27.05.2024 получила на почту предложение Банка по кредитной карте URBAN CARD следующего содержания: С 03 апреля по 30 июня 2024 года снимайте с карты URBAN CARD наличные от 5 000 рублей в пределах доступного кредитного лимита и не платите комиссию.

   Перед снятием наличных для подстраховки также уточнила в чате Банка участвуют ли мои кредитные карты в акциях, по которым я получила предложение. Сотрудник Банка подтвердил, что обе карты участвуют в акции. 

29.05.2024 я сняла по своей кредитной карте CARD CREDIT PLUS *3783 в банкомате другого Банка 100 тыс. рублей. В личном кабинете комиссия за снятие не отображалась, но 01.06.2024 я увидела, что за данное снятие наличных Банк списал с меня комиссию в размере 5,5%, т.е. 5 500 рублей.

30.05.2024 я сняла по своей кредитной карте URBAN CARD *2077 в банкомате другого Банка 72 тыс. рублей. В личном кабинете комиссия за снятие не отображалась, но 01.06.2024 я увидела, что за данное снятие наличных Банк списал с меня комиссию в размере 5,5%, т.е. 3 960 рублей.

Странно, Банк присылает уведомление принять участие в акции и сам же не исполняет свои условия.

Прошу представителей Банка проверить данные факты, скорректировать балансы обеих кредитных карт (аннулировать списание комиссии по обеим кредитным картам в размере 5 500 рублей и 3 960 рублей), т.к. условия обеих акций мною выполнены корректно.