Обслуживание в офисе
Добрый день! У меня складывается ощущение, что этому банку нравится, когда я пишу отзывы (это единственный банк с которым у меня вечные проблемы). Я подала заявку на кредит наличными, мне указали, что я должна обратиться в отделение, чтобы его оформить, в любой удобный офис, в удобное время, по режиму работы, конечно. Когда у меня появилось это удобное время, сегодня 04.06.24, я обратилась в отделение в городе Барнауле на проспекте Ленина 58 в 19:05 (отделение работает до 20:00). Когда пришла в офис, 2 сотрудника развели руками и сказали :"мы вас сегодня не обслужим, приходите завтра". Это разве мои проблемы, что в офисе не достаточно сотрудников и что за час до закрытия не могут решить вопрос? Это разве я должна подстраиваться и каждый раз приезжать в надежде, что сегодня мне предоставят обслуживание? Или все же вы должны обслужить клиента в рабочее время, при обращении? Зато, каждый день мне названивали с 9 утра, чтобы я подошла в офис. Наверное, тогда вы должны предоставлять услуги дистанционно, чтобы люди не тратили время, так как у вас не налажены рабочие процессы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...