Сервис окончательно накрылся

04.06.2024 17:45
862
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Прислали сообщения типа мы кредитные карты без ведома клиентов досрочно обновляем, вам надо ее первыпустить. По итогу перевыпуск не работает. ошибка на ошибке выдает, 5 часов времени убил на простую операцию, поддержка сначала отпиралась типа у вас проблемы с кукаками, в итоге потом напсала что масовый сбой и надо ждать решения проблемы. Чат не работает так же, сообщения не уходят, так же ошибку выдает. 5 часов еще на чат убил, карта крединая исчезлла и вся инфа по ней не отображается, ни сколько платить, ни льготный период до какого числа, в чате тупом спросить нельзя ибо он так же не пашет. Позвонил на горячую линию, говорю ни чат ни работает, ни данных по карте нету, как и что гасить, сколько и когда, сотрудница начала мне про куки опять твердить, говорю 6 компов и проблема на вашем секрвисе. Опять мне как одержимая твердит про свои куки, прерикается испорит с клиентом, пришлось ее послать. просто некомпетентных сотрудников наберут, это ппц. на эту линию еще 15 минут ожидания потратил, что бы ее платсинку зависшую про куки слушать, повторил ей нормально больше пяти раз претензию оформить, ой у нас все нормально она твердит! просто непонятно кого набрали на работу и все ужасно стало!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-30T19:50:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 12.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2024-06-27T16:43:01+03:00
Добрый день! Банк предлагает выпустить новые кредитные бизнес-карты в связи с техническими особенностями их сопровождения. Проверила ситуацию, по вашему ИП и ООО – новые карты получены и работают. Задолженность по старым кредитным бизнес-картам отображается в разделе «Кредиты» в СберБизнес. Также ее можно уточнить на горячей линии банка 0321. Чтобы разобраться с видимостью задолженности по кредиту в СберБизнес, нам нужно получить информацию по вашим действиям в приложении банка. Коллеги из технической поддержки готовы оказать вам помощь. Примите извинения за некорректную консультацию, с сотрудником проведен инструктаж. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Поучаствовала в акции! Компенсировала 1000! Довольна как слон

Оценка 5

В приложении СберБизнесс увидела плашку с рекламкой Прлучите 1000 бонусов! Зашла в нее- бизнес квест для предпринимателей. Вошла по сбер ID, прошла игру (там очень легко, нужно... Читать полностью

16.09.2026

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Встреча состоялась получила ответы на все вопросы. Менеджер Кристина Л-на подробно рассказала о новых сервисах в сбербанке, зарплатном проекте, бухгалтерии кредитах, доступных для... Читать полностью

15.09.2026

All-Ok!

Оценка 5

All-Ok! Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбера 24/7 Очная встреча,  Полеезная информация, которую имеет смысл использовать в работе и взаимодействии с банком, объяснили... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка