Нарушение ст 6.1-2 353-фз в части предоставления льготного периода

14.05.2024 в соответствии со ст.6.1-2 353-ФЗ я направила в банк на электронную почту sb@tinkoff.ru (почту мне дали в чате приложения банка, как компетентую рассматривать вопрос) Требование о приостановлении исполнения заемщиком своих обязательств по кредитам с 15.04.2024 на шесть месяцев, в связи со снижением дохода более чем на 30% . К Требованию я приложила все справки, предусмотренные законом подтверждающие снижение дохода.

Требование касалось трех ОТДЕЛЬНЫХ продуктов банка, по каждому из которых возможно или невозможно предоставление кредитных каникул: 

№ 009***8718 (кредитная карта лимит 20.000)

№ 530***7672 (кубышка лимит 29.000)

№ 079***5872 (кредитная карта лимит 150.000)

Ответа в настоящее время не поступило - ни о предоставлении кредитных каникул, ни об отказе в них. 

Вместе с тем, в силу с.15 ст.6.1-2 353-ФЗ в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика.

В своем заявлении я указала дату начала льготного периода - 15 апреля, то есть это дата, начала льготного периода. 

Кроме отсутствия ответа, банк, в письмах на эл почту и в чате приложения, настаивает на оплате. Хотя тот же закон запрещает взыскание в льготный период. Также отказывает в регистрации обращения, чтобы я могла получить хоть какой то внятный ответ по существу.  

То есть, нарушая закон продолжает требовать оплату по договорам:

№ 009***8718 (кредитная карта лимит 20.000) 

№ 530***7672 (кубышка лимит 29.000)

А по договору № 079***5872 (кредитная карта лимит 150.000). Единственный аргумент, который иногда звучит, что превышен допустимый размер задолженности. При этом, банк не учитывает , что ст.4 348-фз прямо указывает, что для договоров потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, по которому заемщик вправе обратиться с требованием о предоставлении льготного периода, лимит выдачи или лимит задолженности (наименьшая из указанных величин) устанавливается в размере 150 тысяч рублей. То есть кредитный лимит в размере 150.000 у меня из этих сумм является наименьшим, и следовательно, укладывается в размер предусмотренный законом. 

А по остальным продуктам и каких то аргументов нет.

В общем, абсолютно неадекватное поведение как банка в целом, так и сотрудников в частности.