Осторожно, работают обманщики!

04.06.2024 19:12
476
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

30 мая, приемрно в 11 утра, мне позвонмила некая А-ва Анна, из альфа банка, с предложением открыть кредитную карту 365 дней (ФЛ). Я согласился посмотреть условия, после чего, она отправила мне ссылку , якобы с кредиткой. Я перешел по ней и мне пришло смс, что у меня открыт расчетный счет для ИП, на который я согласия не давал. Документы я никакие не подписывал, да и в целом сотрудника даже не видел, как мне открыли счет, я понять не могу. 

По моему, в банке не должны работать обманщики и это как то должно отслеживаться и наказываться. 

В отделении ситуация была не лучше, пришел закрыть счет и написать жалобу. В написании жалобы мне отказали, пояснив, что сотрудник не их отделения. Сам альфа банк позиционирует себя как банк со сквозным обслуживанием, вопрос - почему тогда не приняли жалобу, отправив меня писать ее в личный кабинет. Спасибо на том, что хоть счет закрыли. 

Раньше о банке было очень положительное впечатление, но, как говориться, все меняется. теперь сомневаюсь в благонадежности этого банка! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-05T15:31:15+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Проверим консультацию сотрудника и примем меры, если найдём ошибки в работе. Мы получили от вас документы для открытия счёта и заключили договор о расчётно-кассовом обслуживании. Счёт открыли на основании заявления о присоединении и подключении услуг, подписанного вами простой электронной подписью 30 мая. Если не планируете пользоваться счётом, нужно обратиться в банк с заявлением о закрытии счёта. Дополнительно сообщаем, что закрытие счёта возможно через личный кабинет.
user8997935
2025-01-29T15:44:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка