Не ожидал такого от банка номер один

04.06.2024 21:36
1090
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Все сразу же началось не очень. Пришел в отеделение открыть ИП, все подписал, выбрал ОКВЭД, налогообложение и стал ждать. 

Пришел ответ от налоговой из не того региона. Живу я Питере, прописан в Чите. Сотрудница сама проговорила, что документы будут отправлены в Читу соответственно. Однако через 4 дня я получаю на почту письмо из налоговой по Питеру, где мне закономерно говорят "ты не туда отправил клоун, тебе в Читу надо". Пришлось ждать еще 3 дня. 

Наконец приходит смс с паролем, где сказано что логин упадет на почту. Не тут-то было. На почту ничего не приходило, техподдержка просила ждать. После двух дней ожиданий, поругавшись с половиной отдела поддержки мы все таки выяснили причину. Она оказалось такой тупой, что я даже не поверил по началу. Я каждому сотруднику поддержки, по буквам, диктовал свою почту. И только стопятисотый человек наконец-то обратил внимание, на то что я говорю. Они умудрялись не замечать что в конце по ошибке поставили .ru, а не .com и это с учетом побуквенной диктовки и упоминания с ходу, что это гугловская почта. 

Сама поддержка, настолько не заинтересована тебе помогать, что доходит до смешного. Я не могу зайти в приложение так как нет логина, я пишу вот этим нпс по этому поводу, на что мне отвечают "а вы пароль на каком языке вводите?". 

🗿- мое лицо в этот момент.

По телефону такая же беда, они бесконечно будут тебя перекидывать между друг другом, будто в волейбол собрались тут поиграть, а не вопросы решать. Не редки случаи по типу:

Специалист говорит "Я Вас сейчас переведу на коллегу, Я ему тут все расписал, он Вам все расскажет"

Его коллега в следующую секунд "Здравствуйте, чем вам помочь, с каким к нам вопросом сегодня? Нет мне ничего не написали, какая у вас проблема?".

Наконец вроде зашел в приложение и тут не все слава богу. Мне недоступны СБП переводы. С 22 мая я сделал обращение в банк, трижды посещал офис, все он от меня какую-то идентификацию требует пройти. Сотрудники банка ее вроде делают, а системе все равно. И техподдержка каждый раз говорит разное. Больше всего раздражает, что они упорно не хотят слушать, что я уже был в отделении и счет я открывал не дистанционно, я целую фотоссесию прошел с идентификацией уже.

Ну вот до сих пор я жду сбербизнес. Пока сотрудничаю с другими банками, а что поделать, они там в сбербизнесе на приколе сидят, им пофигу. Интересно насколько смешные у них зарплаты, раз такое отношение в сторону предпринимателей. Когда с другой стороны поддержка обычного сбербанка за тебя и маму продаст и попу надорвет.

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-13T16:38:45+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что подключили вас к сервису «Прием оплаты через СБП». Ранее возникала техническая ошибка, которая на данный момент устранена. В работе операторов банка я нашла нарушения, мы провели инструктаж, чтобы такие ситуации не повторялись. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка