Заблокировали и не хотят разблокировать
Одобрили кредит. На следующий день начал выводить себе его по СБП на другие карты сразу был заблокирован доступ - выставили блокировку карт и мобильного банка. Нахожусь за границей, минута звонка стоит 150р/минута(мтс), пытался часами дозвониться и когда дозванивался у них всё время опредиляется не мой номер. Один раз дозвонился и уговорил что бы мне перезвонили. Мне перезвонили но разблокировать куда-либо доступ отказываются. Решил делать доверенность на брата - согласовывал через аккаунт друга все нюансы(есть скриншоты) с консультантами альфа банка - мне одобрили шаблон и сказали что можно будет и отказаться от кредита и разблокировать карты. Я сделал доверенность, отправил ее в Москву брату, тот ее получил - пару раз ходил в офис на что ему сказали что ничего из того что мне согласовывали сделать нельзя - не закрыть кредит, не разблокировать хоть личный кабинет, не поменять кодовое слово.
Основные притензии: противоречее в консультациях, плохо работает тех поддержка для клиентов за границей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...