Сбер списывает оплату за карту, при подписке СберПрайм и объясняет это тем, что у меня на один номер телефона привязано 2 аккаунта

Краткая выдержка, а дальше будет подробное описание ситуации.

1. Сбер может создавать несколько Сбер ID на один и тот же номер телефона в разных сервисах.

2. Сбер не может сам объединить два Сбер ID в один.

3. Чтобы объединить их самостоятельно, мне необходимо использовать мобильное приложение, которое на iPhone самостоятельно не установить.

4. Сбер уже 4 месяца списывает с меня плату и за СберПрайм и за обслуживание карты, мотивируя это тем, что у меня два разных Сбер ID.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

В ноябре сделал себе карту Сбера и подключил онлайн банк. Тогда же оплатил подписку СберПрайм, чтобы копить больше баллов на МегаМаркете и в Самокате. Помимо этого, в подписку СберПрайм входит бонус, что обслуживание всех карт становится бесплатным. 

Поначалу так и было, однако с февраля Сбер начал списывать с меня деньги и за обслуживания, и за подписку! Заметил я это, к сожалению, только сейчас. Написал в поддержку с целью разобраться, как так произошло, и просьбой вернуть списанные за обслуживание карты деньги. И вот тут начинается самое интересное.

Сбер ответил мне, что оказывается, у меня два разных аккаунта Сбер ID, которые привязаны при этом к одному номеру телефона! Как такое вообще возможно?! То есть я логинюсь по одному и тому же номеру телефона в Сбербанк Онлайн, в Самокат, в Мегамаркет и в СберПрайм, но при этом аккаунт для Сбербанк Онлайна другой!

Как такое возможно, иметь два разных аккаунта с одним номером телефона в одной общей инфраструктуре, я не знаю. Но дальше еще лучше. Поддержка говорит, что аккаунт объединить я должен сам и строго из мобильного приложения Сбера. У меня нет этого приложения, есть только PWA из веб-версии Сбербанк Онлайн. И на мои просьбы объединить мне аккаунты, мне отвечают, что сделать этого они не могут, и никак иначе это не сделать, кроме как через приложение, которое просто так на iPhone не установить.

И помимо всего этого, Сбер считает, что это нормальная ситуация, и упорно игнорирует мою просьбу вернуть мне деньги. Я при подключении СберПрайм принял условия использования, в которых помимо прочего написано, что обслуживание банковской карты будет бесплатным. Подключал на свой номер телефона, который привязан к личному кабинету Сбербанк Онлайн. Но, почему-то все равно с меня деньги списывают.

Маразм!