Банк просто не отвечает на звонки для подтверждения платежа и полностью игнорирует в чате

05.06.2024 05:49
775
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Переводил деньги на свой счет в Тинькофф т.к данная организация ограничила мне действия в клиент банке но после моих многочисленных жалоб разблокировала мне карту. Так вот - заблокировали операцию пришла смс что нужно ожидать звонка подтверждения или звонить по указанному номеру. Пытался звонить целый день по указанному номеру утром, днем и вечером - итог всегда один: 30 минут прослушивания музыки и сброс. Даже пробовал в 6 утра звонить, когда линия вообще не должна быть загружена (линия у них вроде как круглосуточная). Но это еще не конец - начал ругаться в чате, насчет того что мне не отвечают и как вы думаете что мне ответили? А ничего! В чате тоже никто не ответил! Так что если вы не хотите что бы ваши платежи блокировали просто так и их невозможно было подтвердить то никогда не храните храните деньги в этой шарашке.

P.s Некомпетентный представитель данной организации точно напишет что то вроде "ваша операция была приостановлена т.к были признаки доступа 3 лиц к вашему аккаунту" 

Так вот - специально напишу сразу ответ: я пишу не о том что вы просто так блокируете операции и счет без причины - это и так понятно, почитав многочисленные негативные отзывы в рейтинге. Проблема описанная мною состоит в том что ваши сотрудники не просто игнорируют проблему клиента - они даже не отвечают на звонки, хотя подтверждения требуете именно вы! И в чате полный игнор клиента это просто нечто. Пусть все видят насколько вы обнаглевшая организация которую следует обходить сто

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-06-06T16:54:52+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. По результату проверки взаимодействий с контакт-центром сообщаем следующее. Вы обращались в чат 03.06.2024, так как были не согласны с ответами на ранее зарегистрированные обращения по вопросу блокировки ДБО. По Вашему требованию оператор зарегистрировал обращение №230816, после чего чат был завершен оператором по тайм-ауту, так как Вы перестали отвечать. Отметим, что операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия Клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. Блокировка карты не производилась. После поступления обращения оператору Службы мониторинга удалось связаться с Вами.легитимность операции подтверждена. ДБО выведено из информационного режима. Карта активна. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис по адресу: город Воронеж, улица 60-й армии, дом 27 чтобы разблокировать карту. Взял талон, ожидание было минут 5 и меня пригласил сотрудник Даниил. Мне обновили... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток !  Хотел бы оставить благодарность офису в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 , сегодня 8 сентября приехал в офис  для получения своей карты, ранее... Читать полностью

08.09.2026

Открытие дебетовой зарплатной карты

Оценка 5

08.09.2026 я обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пятигорске по адресу: пр-кт Калинина 38а, стр. 2. Поскольку я являюсь несовершеннолетней, для открытия дебетовой карты я... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Качественное обслуживание

Оценка 5

27.08.2026 я обратился в отделение Россельхозбанка в г. Уфе, ул. Юрия Гагарина, д. 19.  Меня интересовала информация по заказанной карте Uinion Pay. Мне выдали талон Б007, талон... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UnionPay

Оценка 5

08.09.2026 года посетил офис Россельхоз-банка по адресу г.Краснодар , ул.Короленко дом 2. с целью открытия карты юнион пэй Взял талон электронной очереди Н003, вызвали сразу в... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка