Банк Тинькофф не выдает одобренные автокредиты, в связи с чем теряешь время, задаток по предварительному Договору и выбранный к покупке автомобиль

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией при оформлении автокредита в банке Тинькофф, в результате которой потеряла деньги (80 000руб.), время (более 2 недель) и автомобиль, который хотела приобрести за счет автокредита.

27 мая 2024г. мне был одобрен автокредит в сумме 785 000 рублей с залогом автомобиля, о чем мне пришло уведомление на электронную почту, смс на телефон и уведомление в мобильном приложении банка Тинькофф. Далее в мобильном приложении банка мне было предложено выбрать дату встречи с сотрудником для подписания документов. Я выбрала дату 31.05.2024г.

28.05.2024г. мне пришло сообщение: «Сегодня с 11:00 до 13:00 к вам приедет Дмитрий, +79*******03 или +79********65. Пожалуйста, возьмите оригинал паспорта». Приехал сотрудник Банка и предложил мне подписать документы на получение дебетовой карты, которая по его словам мне необходима для зачисления кредита. По его словам, оформлять документы по автокредиту будет другой сотрудник.

Однако на встречу, запланированную на 31.05.2024г., сотрудник Банка не приехал и не перезвонил. На следующий день, 01.06.2024г. я написала вопрос в чат Банка: «Добрый день! Мне одобрен автокредит, встреча с сотрудником банка была запланирована на 31 мая, однако сотрудник на связь не вышел и не приехал. Подскажите, какими должны быть мои дальнейшие действия?» 

На мой вопрос мне был дан ответ, что якобы моя Заявка еще на рассмотрении (!!!), поэтому встреча была отменена (об отмене встречи мне даже не сообщили!).

При этом, получив одобрение банка на получение автокредита (обращаю Ваше внимание, не «предодобрение», а именно одобрение, получив дебетовую карту для зачисления кредита и имея подходящий вариант автомобиля, я заключила Предварительный договор купли-продажи со сроком исполнения до 10.06.2024г. и внесла за него задаток в сумме 80 000 руб. По условиям Договора, если сделка не состоится по моей вине, сумма задатка не возвращается (стандартные условия предварительного договора). Об этом я сообщила Банку. На что получила вот такие ответы:

02.06.2024, 10:53 Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 03.06.2024. Передали информацию техническим специалистам. По результату проинформируем. 

03.06.2024, 11:57 Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 03.06.2024. По результату проинформируем. Извините за ожидание.

03.06.2024, 17:20 Простите за ситуацию, мы скоро всё исправим, ориентировочно до 14.06.2024. Также можно отменить заявку на автокредит и подать новую, однако гарантировать положительного решения по ней не можем.

Таким образом, с 27 мая 2024г. до сегодняшнего дня вопрос с выдачей одобренного мне автокредита так и не решен, срок решения Банк указал ориентировочно 14.06.2024г., что выходит за рамки срока, установленного предварительным Договором купли-продажи автомобиля. В связи с чем, мною будут потеряны деньги, внесенные за автомобиль. Более того, учитывая, что срок решения Банком вопроса уже неоднократно переносился, не факт что он будет решен в срок, указанный в очередной раз Банком.

Считаю необходимым об этом сообщить, чтобы те, кто решил взять автокредит в банке Тинькофф, знали о том, что одобренные автокредиты там не выдаются, сроки решения вопроса по выдаче кредитных средств затягиваются ( в моем случае - более чем на 2 недели). Будьте более осторожны в общении с банком Тинькофф, а лучше вообще туда не обращайтесь!