Не зачисляют деньги на счет

06.06.2024 13:42
631
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 мая я положила на карту почта банка 19 т рублей через банкомат втб. Произошёл сбой у банкомата и деньги не поступили. Составили претензию, обещали в течении 13 дней календарных дать ответ. Ни ответа ни денег до сих пор нет. Хотя втб, признал свою ошибку, при инкассации банкомата нашли излишки и перевели в почту. Но денег нет. Две недели прошло. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T12:47:50+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-07T14:52:53+03:00
Уважаемая User-315618367136! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Видим, что 24.05.2024 г. при обращении в Чат было зарегистрировано обращение № 5****30. При регистрации обращения Вам, действительно, был направлен срок рассмотрения до 13 календарных дней. К сожалению, для решения данного вопроса потребовалось дополнительное время, в связи с чем 07.06.2024 г. Вам было направлено уведомление о продлении сроков рассмотрения. После получения Вашего отзывы мы со своей стороны направили запрос в ответственное подразделение на приоритетное рассмотрение данного обращения. Обращение № 5****30 было рассмотрено. Ответ был направлен на Ваш адрес электронной почты, который указан в анкете. Денежные средства были зачислены на Ваш счет. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся на понимание. Также в качестве благодарности за сотрудничество 10.06.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025