Отсутствие какой-либо компетенции сотрудников тех. поддержки
Полгода назад был открыт вклад, который закончился 03.06, начислены проценты и тут же пролонгирован еще на полгода. При закрытии появлялась информация, что выплачены будут проценты за минусом тех, которые пришли 03.06. Сотрудники тех.поддержки со спокойным видом утверждали, что это нормально, т.к.вклад пролонгирован и при досрочном закрытии следует пересчет (казалось бы, с чего вдруг, если четко указана итоговая сумма?!). ЧЕТЫРЕ ДНЯ я не могла добиться правды и своих начисленных процентов! Что мне только не писали: и «дождитесь 04.06», и «почему Вы не закрыли вклад в срок». Спрашивается, а как его закрыть в срок, если 03.06 ЕЩЕ РАНО, а 04.06 УЖЕ ПОЗДНО.
И только спустя 4 дня выяснений, десятки сотрудников и двух официальных обращений, составленных сотрудниками, нашелся ЕДИНСТВЕННЫЙ, кто заверил, что при закрытии я смогу получить все насчитанные проценты, «просто информация отражена некорректно». Альфа-банк, вы реально считаете такой подход к работе с клиентами профессиональным?!
P.s. Правда данная сумма оказалась все равно меньше, чем указанная в момент открытия, потому что расчет ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ (что только за секунду могло изменится при нажатии кнопки?!). Но как говорится «это уже совсем другая история».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Тема: Развеяли сомнения по акции «Стань миллионером» в чате приложения
Текст отзыва:Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа-Банка Анну за быструю помощь, вежливость и детальную консультацию по условиям розыгрыша.Недавно я открыла счет «Стань...
💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️
В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33...
Помощь с вкладом
Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать...
Консультация по Альфа-Вкладу
25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3...
Открытие вклада
На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе...
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...