Получила консультацию по закрытию вклада

На днях у меня заканчивается срок действия вклада в Альфа-Банке. Т.к. сумма вклада не позволяет за раз снять деньги в банкомате, 6 июня обратилась через онлайн-чат в мобильном приложении с вопросом получения денег в отделении.

В информации к счету в мобильном приложении есть опция заказа наличных. Но мне не до конца были понятны условия пользования этим разделом. Ведь вклад у меня пока действующий и последняя выплата процентов по нему еще не пришла, а заказать наличные хотелось прям к концу срока его действия, не теряя времени.

Написала в поддержку с вопросом, можно ли заказать деньги сейчас при действующем вкладе, не повлияет ли это на начисление процентов. Девушка Яна из поддержки порекомендовала сделать заказ наличных на следующий день после окончания срока и уверила, что это не повлияет на вклад. Рассказала, как перейти к заказу и что доступные даты получения денег будут отражены в приложении, там же появится информация о порядке оказания услуги. 

Я перешла по указанному алгоритму. В разделе по заказу наличности есть возможность выбора счета по которому нужны деньги, можно сразу поставить отметку о заказе всей суммы, можно выбрать номинал купюр, которыми будут выданы деньги, и есть календарь с доступными датами получения. Там же выбираешь адрес офиса, в который планиурешь обращаться.

Помню, несколько лет назад при закрытии вклада в другом банке нужно было звонить в поддержку и оставлять заявление о своем желании получить наличность. И как же удобно реализовал этот процесс Альфа-банк в своем приложении. Интуитвно понятно, с максимально полной информацией и буквально за пару минут. Отдельное спасибо за оперативную работу в чате. Когда ты можешь быстро задать волнующий вопрос и получить компетентный ответ в любое время.