Ужасный банк, проблемы с базой данных

06.06.2024 14:40
358
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Была оформлена заявка на получение карты, позже мне позвонили и сказали, что неправ указаны Фамилия и Имя, а если точно, то перепутаны местами, хотя я указывал все верно. Я сделал еще две заявки на получение УралСиб Премиум, на что, мне позвонили и сказали, что опять неверно указаны данные. В свою очередь, я опять переоформил заявку, позже позвонил и уточнил, прошла ли она, на что мне оператор сказал, что да, все указано верно, ожидать встречи. Ждал получение карты 7 дней, момент Х, приходу к сотруднику на получение карты, сотрудник проверяет данные и говорит, что Фамилия и Имя перепутаны местами и отклоняет получение премиальной карты. Я звоню на горячую Премиальную линию УралСиб, где мне говорят, что у вас все четко в заявке, а почему отклонили получение карты - неизвестно, говорят переоформить заявку, на что я при попытке переоформить, мне дают отказ связанный с тем, что получение карты только от 23-х лет, хотя до этого, все было четко. Звоню на горячую линию Премиум, где мне говорят, что только в отделении можно подать заявку и ждать 7 дней, что мне категорически не подходит. Суть такова, что проблему решить не могут от слова совсем, одни говорят одно, а другие другое, проблема в базе данных однозначно есть и ее не могут исправить. Все желание пользоваться банком отбито, поэтому не хочу рекомендовать его кому-либо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T16:04:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2024-06-11T08:21:11+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки сообщаем, что 24.05.2024 г. при оформлении вами заявки на выпуск дебетовой карты была допущена ошибка в персональных данных (фамилия и имя указано в несоответствующих графах). В связи с этим выпуск и доставка вам карты невозможна. Для корректировки персональных данных вам необходимо лично обратиться в офис банка, при себе иметь паспорт. Дополнительно сообщаем что факт некорректной консультации вас сотрудниками контакт-центра банка не нашел своего подтверждения. Вам была озвучена причина по которой выпуск и доставка карты невозможна, а также озвучено решение по урегулированию вашего вопроса. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.35%
решено проблем
1 483
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка