Неуважительное отношение к клиентам, обман и пересмотрение условий договора в одностороннем порядке

Добрый день!

Сегодня расскажу об обмане со стороны одного из ведущих банков!

Ситуация произошла следующая, пришло смс, что с 15 мая изменятся условия по моей кредитной карте, и я смогу снимать без комиссии только 50 т.р. в календарный месяц. Мне все это сразу не понравилось, ведь моя карта оформлялась по реферальной ссылке, и была возможность снимать полностью весь лимит без комиссии. С Альфа банком работаю достаточно давно, и мне не хотелось бы прекращать сотрудничество, поэтому я позвонил на горячую линию 09/05 и стал уточнять информацию более подробно.

Мне ответил достаточно вежливый сотрудник (девушка), она меня выслушала, проверила все смс, текущие условия по карте и сообщила, что сейчас постарается мне помочь. Сотрудница долго уточняла ответ и после нескольких минут ожидания вернулась. Мне сообщили что если не пользоваться картой ( именно не снимать наличные) в течении двух недель с даты изменения условия 15.05, то мои прежние условия сохраняться и никаких изменений не будет. Я поблагодарил сотрудника за помощь и попрощался.

Сегодня выяснилось, что данный ответ был обманом, а условия по карте были изменены на максимально нелояльные. К тому же при звонке на горячую линию сотрудник сообщил, что об условиях озвученных мне в предыдущем звонке ему ничего не известно и мне в любом случае изменили бы кредитную карту.

Со стороны банка этот процесс назвали пересмотрением, со стороны клиента же, это выглядит обманом и неуважением. Когда ты подписываешь договор по реферальной ссылке на одних условиях, а в итоге получаешь совсем другие.