В агусте 2022 году оформила Кредитную карту банка Русский Стандарт платежной системы UnionPay. На тот момент времени это было очень удобным финанансовым инструментом для оплаты покупок заграницей. Все условия на тот момент устраиваили.
В июле 2023 я нашла более удобный для меня финаносовый инструмент и решила отказаться от карты. Уточнила в он-лайн чате банка , как это сделать. Все казалось крайне ясно
05.08.2023 я обратилась с паспортом в отделение Банка по адресу Комендатский проспект, 11. Как я помню сейчас, в банке выянилось, что не хватает мелкой суммы для того, чтобы счет закрыть. Эту сумму я внесла сразу в отделении. Заявление на закрытие счёта у меня приняли, о дополнительных заявлениях о закрытии карты не сообщали.
05.06.2024 в 14:26 я обратила внимание на письмо в электронной почте, с выпиской по кредитной карте , минимальным платежом 4,44 рубля и сроком оплаты до 04.07.2024.
Обратившись в он-лайн чат, я получила информацию, что 04.09.2023 была выставлена сумма к оплате 4,44 рубля, которая была рассчитана 05.08.2023 со сроком оплаты 04.10.2024. Это сумма - комиссия за участие в программе страхования.
Каким образом в отделении банка приняли заявление на закрытие счёта 05.08.2023 - остается загадкой, если по утверждению сотрудника он-лайн поддержки данная сумма в 4,44 рубля была рассчитана 05.08.2023. Почему сотрудник не сообщил о наличии данной задолженности перед банком во время принятия заявления?
Как итог:
Я получила риски ухудшения своей идеальнейшей КИ по некомпетенстности сотрудника банка. Необходимо снова потратить время - ехать в банк еще раз писать заявление на закрытие счёта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Благодарность
Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо...
Отзыв
Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать...
Благодарность сотруднику!
Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение...
Благодарность сотруднику Ивану
В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом...
Кредиты
В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была...
Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5
Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате...
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и...