Сменил личные данные. Очень не хотелось обращаться в офис банка, поэтому решил уточнить, можно ли актуализировать ФИО удаленно, то бишь через чат поддрежки. Сразу отправил фото паспорта и стал ожидать помощи. Первым оператором, который откликнулся на мой вопрос, был В-ов Илья. Буквально за 5 минут ознакомился с сутью вопроса и соединил меня с профильным специалистом – С-ой Василиной. Оператор одобрила фотографии, даже сделала комплимент, что фото отличные, но корректно попросила переснять страницы 4-5 и прислать их повторно. Что я и сделал. По итогу мои данные консультант обновила и мне не пришлось ехать в отделение банка и тратить на это время.
Порадовали моменты: 1) быстрые ответы сотрудников, 2) удобный сервис с возможностью разрешения вопроса в чате, без личного контакта, 3) вежливость и даже уместное применение комплиментов. Совкомбанку и его сотрудникам спасибо!
Для уточнения: дата обращения: 04.06.24 в 13.17, скрины все отправил сразу на почту и загрузил в форму отзыва.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...