Суммарный отзыв по итогам многолетнего взаимодействия

Долго откладывал этот негативный отзыв, но кажется время пришло. Крайне не рекомендую взаимодействовать с банком СПб, если вам ценны ваше время, деньги и нервы. Началось все в июле 2022 года, когда банк ввел комиссию на входящие валютные переводы, не уведомив меня как клиента и молча списав 300$ комиссии на входящий перевод в мой адрес. После многочисленных обращений и заявлений деньги вернули, но только в ноябре 2022 спустя четыре месяца. В 2024 году обратился в отделение банка для оформления дебетовой карты МИР, посмотрели паспорт, приняли заявление, сказали "завтра в течение дня придет СМС с уведомлением о готовности карты и ее можно будет забрать в отделении" (доставлять в 2024 году они карты не умеют). СМС о готовности карты мне так и не пришло, пришлось самому звонить и узнавать о готовности карты в поддержке, где мне сразу сообщили что карта готова и ее можно забрать в отделении. Придя в отделение, я дал свой паспорт для получения карты, но карту мне выдать отказались сославшись на незначительный дефект(!) в паспорте в районе фотографии (я вообще тогда впервые узнал что у меня в паспорте есть дефект), который они не заметили при получении от меня заявления на оформление карты , когда паспорт смотрели специалист и кассир. Отказав в выдаче карты, они попросили прийти с перевыпущенным паспортом. При этом всем у меня по сложившимся обстоятельсвам достаточно длительная история взаимодействий с банком, начиная с 2016 года и в истории банка осталось множество сканов моего паспорта с такой же фотографией, серией и номером и т.д. плюс у меня подключено СМС оповещение для возможности зайти в веб-приложение банка. Но это все было проигнорировано и навстречу никто пойти не захотел, сказали проведут расследование и поговорят с сотрудником отделения оформившим заявку по дефектному паспорту (им видимо проще оказалось подставить своих коллег и по формальному признаку отвергнуть мои логичные доводы, чем пойти навстречу и решить ситуацию в пользу клиента). Еще могу добавить, что в отделении, в которое я обращался, не было аппаратуры для установки мобильного приложения на iPhone и это в 2024 году, а сообщить где я могу установить мобильное приложение они не смогли. Резюмируя вышесказанное: непрофессионально, несовременно, неклиентоориентированно, не рекомендую.