Надоели со своими звонками

Уважаемый User-46206761178! Благодарим Вас за отзыв. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор Пушкинской карты, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. Согласно проверке, так как на звонки автоинформатора Вы не отвечали, назначался повторный "перезвон". Также согласно проверке, в апреле 2024 г., действительно, при Вашем обращении в Чат был зафиксирован отказ от информирования о маркетинговых предложениях Банка. Однако, отказ не был обработан по техническим причинам. Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Сообщаем, что указанный Вами номер телефона был удален из сервисов по информированию о специальных предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Дополнительно сообщаем, что закрытие Пушкинской карты возможно при обращении в отделение Банка. Счет также закрывается автоматически при достижении возраста 23-х лет. Авторизационный лимит по карте автоматически обнуляется с закрытием карты через 10 календарных дней. Дополнительно направляется уведомление на телефон. С нашей стороны была проведена проверка консультаций, оказанных в Чате. Ошибок со стороны сотрудников не зафиксировано. Сотрудники действовали в рамках установленных инструкций. Также что касается отзыва и полного удаления Ваших данных в Банке, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств (договор № 8*****72 Пушкинская карта, договор № S5***7984 и № S5***7986 Дистанционного Банковского Обслуживания), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия всех договоров Вы можете обратиться дополнительно в Банк и оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Письменный ответ на данное обращение Вы можете получить при обращении в отделение Банка. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".