Обман в условиях кредитной карты "целый год без процентов"
Давно стал перидочески пользоваться дебетовой картой Альфы, потом убедили попробовать кредитку, и около года назад я принял решение получать з/п на карту Альфа- банка (при том, что сам работаю в другом банке из первой тройки, да, настолько мне всё в Альфе нравилось). Но вот сегодня я могу вам сказать- не ведитесь, 100т в месяц наличными с кредитки при заключении договора до 30.06.2024- это лживая реклама. Мне вторую кредитку вначале очень настойчиво предлагало приложение, потом звонари из колл-центра, и я сдался. Сегодня получил карту, сделал пару мелких покупок, снял 100к наличными в банкомате- а что, без комиссии же. Однако, заглянув в приложение- вижу комиссию за снятие. Пишу в чат- в чем дело? В ответ- по вашей карте без комиссии только 50к. Возражаю- как же так? Вы же другое обещали и сами навязывали вторую кредитку? И получаю ответ- "в коммуникации банк указывает только предварительное предложение. Окончательные условия определяем только после проверки документов в момент выдачи карты. К сожалению, по вашей карте согласно тарифам вы можете снимать только до 50тыс руб в календарный месяц, свыше комиссия".
Т.е. обговорили одни условия, потом ты получаешь предодобренную карту, а уже потом банк решает, что ты недостоин таких условий, и явочным порядком, ничего клиенту не сообщив, эти условия в одностороннем порядке меняет. Хорошо не 50% комиссия.
Ну и попутно курьер при активации карты традиционно впарила и все возможные страховки, и еще такое нововведение- заявление на перевод денежных средств с кредитки в некий благотворительный фонд, если ты 6 месяцев кредитной не пользуешься. Красиво же? Причем, дистанционно это заявление отозвать невозможно- только личный визит в отделение банка.
Короче, Альфа, вы скатились до уровня жульничества тех, у которых "2 года без процентов", только они тоже не могут объяснить, как этим пользоваться. Вот честно, очень разочаровали. Кредитки обе закрываю, с зарплатного проекта ухожу- не люблю, когда из меня дурака делают. Будьте здоровы и поменьше вам клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...
Кредитная карта
Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули...