Не начислен кешбэк за май, в чате банка и колл-центре только боты, с оператором не соединяют

07.06.2024 09:12
723
4
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

За май не начислили КЕШБЭК, не хотят учитывать операцию за 31 мая. Написала в мобильном приложении в чат , отвечает только бот, НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО. Позвонила в колл-центр - то же самое. Задать вопрос некому, везде отвечают только боты, с оператором не соединяют. Банк экономит на операторах? Или прячется от своих клиентов?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-22T09:11:36+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько времени у вас заняло переключение на оператора? Удалось ли с ним связаться? 14.08.2024 Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
user-541012813402
2024-06-24T10:24:03+03:00
Здравствуйте. С оператором я так и не связалась. Обращения в банк были через ваш сервис путем отзыва и через соц. сеть VК. Кстати, в этой соц. сети нашла много обращений в банк, что невозможно связаться с оператором.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-13T12:15:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. В шкале оборота отражается предварительная информация, операции, совершенные 31.05 будут учтены не позднее 20.06, рекомендуем дождаться даты выплаты кешбэка. Также хотели бы отметить, что банк работает над улучшением качества услуг. По большинству вопросов вам поможет наш виртуальный помощник. Мы на постоянной основе анализируем заданные вопросы и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он предоставлял еще более точные и полезные ответы. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте банка https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/podderzhka в разделе «Поддержка». Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru или в социальные сети, мы всегда готовы помочь. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка