Телефонный терроризм и нулевая внутрибанковская коммуникация

Имею действующий потребительский кредит. 05.06. был ближайший платёж, который я просрочил, т.к. был в дороге. Да, это нехорошо, но не смертельно и такое бывает. И уже с 8 утра 06.06. запустилась знаменитая машина телефонного терроризма Альфа-банка. Начался просто шквал звонков с разных номеров, в которых робот говорил какие-то идиотские фразы из серии «Алло, Вы меня слышите?» и звонок обрывался. Я сперва вообще не понял, что происходит, подумал что атака мошенников. К слову, платёж по кредиту я внёс в 9 или 10 утра 06.06. Потом догадался перезвонить по одному из номеров, понял, что это Альфа-Банк. Вышел на оператора и сообщил ему, что если их телефонный терроризм не прекратится, я напишу жалобу в Роспотребнадзор. Почти сразу же звонки прекратились. 

Идём далее. Ранее я подавал заявку на кредитную карту через сайт и она вроде как была одобрена, было сказано, что для получения можно обратиться в любое отделение. И вчера же (06.06.) где-то в обед мне позвонил представитель банка и напомнил, что я могу забрать свою кредитную карту, пожалуйста, приходите за ней. Что я и сделал, приехал в отделение возле м. Некрасовка. На месте оказалось, что я приехал не на получение карты, а чтобы «проверить» какой лимит одобрил банк (хотя по телефону мне сообщили, что запрошенный мной ранее лимит одобрен). Отсканили и проверили мой паспорт, я подписал согласие на проверку моих данных (хотя я и так уже являюсь клиентом банка). В итоге пришёл отказ. 

Ещё раз - мне звонил сотрудник банка и сказал, что я могу идти получать карту. В отделении сотрудница сказала, что может быть это из-за просрочки платежа по кредиту (в 1 день). На что я ответил, что огорчён нулевой коммуникацией в банке по данной причине зря потратил своё время и впустую приехал в банк. И не понимаю, зачем мне позвонил их сотрудник и сказал, что можно приезжать за картой, всё готово. К слову, сотрудница в отделении молодец, очень дружелюбно общалась и пыталась как-то сгладить негатив. Ни в одном другом банке я уже давно не встречал такой халатности. Везде сразу понятно ещё на этапе заявки через личный кабинет - одобряют тебе банковский продукт или нет. И только в Альфа-банке ты вынужден тратить своё время, приходить в отделение, там опять подавать заявки, чтобы получить отказ. 

В ближайшее время планирую закрыть свой кредит в Альфа-банке и полностью прекратить с ним сотрудничество. Если вы хотите «повеселиться» с их машиной телефонного терроризма и зря потратить своё время на поездки в отделения за отказами, тогда вам сюда. Это они умеют, могут и практикуют.