Помощь оператора в чате поддержки
Обратился в чат с проблемой - списали комиссию за стикер Халвы. Оказалось, не выполнил оборот по карте на 10000.00 руб., замотался и не поконтролировал.
Стикер получил ещё на ВДНХ зимой, когда зашёл погреться в палатку Халвы, угостили какао.
К сожалению, сотрудник, оформивший стикер, не акцентировал внимание на том, что он платный (как позже оказалось). Понятное дело - его задача выдать, а там делайте, что хотите. Но 999 рублей за стикер? Это, по-моему, перебор. Даже карта бесплатна в обслуживании.
К моему удивлению в чате достаточно быстро решили мою проблему - за сутки вернули комиссию и заблокировали стикер. Кстати, я им ни разу даже не воспользовался за всё время.
Считаю, что это шаг навстречу со стороны Банка. Приятно, когда к клиенту есть индивидуальный подход. Ведь ситуации бывают разные.
Благодарю Банк за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...