Отзыв о Т-Банке

Добрый день, я всегда был лоялен к Т-Банку, но к сожалению уже нервы не выдерживают, прошу прощения. В общем я являюсь клиентом с сервисом премиум, решил заказать допку, вчера при получении мне предложил симку, рассказал условия какой пакет будет и так далее, но самое главное почему я согласился это что если я по его заявке оформлю симку и оплачу тариф, я получу 1000р, естественно я согласился, потому что предложение в целом неплохое. Через некоторое время обращаюсь в чат поддержки чтобы выяснить срок зачисления бонуса. А мне сказали что у них такого нет, и после этого я понял, что меня развели как ребёнка, естественно я попросил вернуть деньги за оплаченный тариф, что уже было дело принципа. За тариф деньги вернули частично, ссылаясь на тариф, с чем конечно я не согласен, так как ситуация такая что итак обидно что без бонуса, так еще и на комиссию попал за возврат. Но это с чего я сгорел, обычно я всегда и всем рекомендую Т-Банк и до сих пор его люблю и пишу отзыв с облитым сердцем, так как все равно несмотря на боль, этот банк всегда останется в сердце. Касательно премиума тоже хочу высказаться, я конечно закрывал глаза на это, но раз уж такая ситуация произошла, то хочу высказаться полностью и за чат поддержки премиум. В общем отчасти когда я переходил на премиум полностью, то конечно хотел чат поддержки где будут сидеть профессионалы своего дела, на которых всегда можно положиться. Реальность конечно оказалась не очень позитивной. Материалы конечно же приложу к делу. Операторы на премиум поражают, 1 оператор был по вопросу кредитки, у меня их две и я хотел синхронизировать их даты выписки чтобы платить в один день и тд. Я не знал какая у меня дата у какой карты. Но примерно понимал какая дата у all airlines premium кредитная, то ли 21 то ли 22, написал что хочу поменять у карты platinum premium на 22 число, после этого решил все таки написать спросить какая дата выписки у all airlines на что мне сказали давайте решать сначала вопрос по platinum premium а потом остальное. Этот оператор отвечал настолько шаблоно, что даже ассистент покажется более человечным. И конечно ответ оператора показался мне грубым, и что она указывала что делать. Следующий случай в чате поддержки, это было, когда я решил спросить про снятие наличных с кредитной карты, где 2 оператора меня убеждали что у меня нет льготного снятия наличных с карты, при этом я открываю тариф и там написано что могу до 100к. В итоге чтобы не тратить свое время впустую пришлось отправить скриншот с доказательством и о чудо мне поверили, а на вопрос который я изначально задал, так и не ответили... Ну и последний случай запоминающийся это, когда я просил и ждал ответ от оператора 12 часов, и только после того как я написал чтобы позвали старшего, мне сразу ответили.

Есть и другие случаи, но не такие критичные, конечно обидно, что платя 2000р за премиум обслуживание получаю вот это :(