Уменьшила кредитный лимит не выходя из дома за 5 минут

Картой Халва пользуюсь уже пятый год. Изначально мне был одобрен кредитный лимит на сумму 40000 руб. Через какое-то время банк самостоятельно увеличил кредитный лимит до 75000 руб. (видимо, оценил меня как надежного клиента). Честно, было приятно. 

С этого момента у меня появилось несколько новых кредитных продуктов и я обратила внимание, что мой кредитный рейтинг стал ниже. Хотя никогда не было просрочек. Видимо, сказывается кредитная нагрузка. Т.к. картой Халва я пользуюсь преимущественно как дебетовой (вношу свои средства на счет и чаще расплачиваюсь ими), решила уменьшить одобренный лимит.

7 июня написала в чат поддержки Банка в мобильном приложении о своем желании изменить кредитный лимит, где мне ответил виртуальный помощник. Понравилось, что на твой запрос выпадают подсказки и виртуальный помощник логично ведет тебя к нужному запросу. Выбрала опцию "Уменьшить", виртуальный помощник попросил указать сумму, до которой я хотела бы уменьшить сумму, и после ввода нужной цифры перевел диалог на специалиста.

Станислав подключился буквально в течение минуты, быстро изучил мой запрос и задал уточняющий вопрос о причинах моего решения. После моего ответа мне уменьшили сумму кредитных средств и информация сразу же обновилась в приложении. Круто, что не нужно ждать рассмотрения (у меня был опыт обращения в другие банки, где на рассмотрение и обновление информации требовалось время).

Отдельно хочу поблагодарить специалистов поддержки банка за то, что они не проявляют настойчивости в убеждении клиента не уменьшать кредитный лимит/не отказываться от доп услуг. Специалисты делают это довольно мягко, деликатно, что не вызывает негатива.