Некомпетентные сотрудники и руководители на местах

В 2023 году открыл счет в банке на одно из ИП, установил 2 интегрированных терминала банка. Нужно было установить 5, но столкнулся с проблемой, что при подключении третьего, один из терминалов переставал работать. То есть никак не получалось установить больше двух. В поддержку было отправлено около 10 обращений и претензий, но все они просто напросто игнорировались (номера обращений и претензий прикрепляю в доп. информации для сотрудника банки.ру). Со мной никто так ни разу и не связался по этой проблеме, при этом обращения отмечались как выполненные. По итогу со специалистом по настройке оборудования пришли к тому, что мне нужен ответственный менеджер, который бы проконтролировал решение проблемы. По условиям Альфа-Банка, менеджера предоставляют при обороте от 5 млн. в год, а если оборот выше 20 млн, то менеджер будет из моего региона. За 3 неполных месяца по 2 терминалам в одном только Альфа-банке оборот составил 7 млн. В дополнение мною была отправлена выписка с начала года из Сбербанка по этому же ИП, где оборот с начала года составил 12 млн. (все скриншоты прикрепляю к дополнительной информации для сотрудника банки.ру). Я предполагал, что руководство в моем региональном центре поймет, что если за этот отрезок времени мы показали 19 млн., то нам не составит труда показать за год необходимые 20 млн. Но как бы не так. По причине внутренней бюрократии банк эта информация не устроила и на текущий момент у меня не только нет менеджера в региональном центре, его до сих пор нет совсем. Соответственно я оказываюсь в глупой ситуации: Не могу показать нужные обороты в Альфа-банке, потому что не могу установить оставшиеся терминалы так как у меня нет менеджера, а менеджера у меня нет, потому что нет оборотов. И в этой ситуации банк никак не хочет разбираться. Вместо этого на все обращения ко мне просто отправляют специалиста по установке терминалов, который оставляет его мне и ничего не может сделать. На складе уже лежит 5 терминалов, все они не работают. Отсюда у меня непонимание, как так получается, что банку не нужны мои комиссионные по эквайрингу, которые составляют более 2 млн. руб. в год? Уважаемый представитель Альфа-банка, возможно, стоит более трепетно подходить к выбору сотрудников, особенно на руководящих должностях? Региональное отделение находится в городе Уфа.