Не дают пользоваться СБП

Сложилась такая ситуация - появилась необходимость сменить номер телефона для личного кабинета в банке(старым уже не пользуюсь). В самом приложении банка это дают сделать без проблем, никаких предупреждений или дополнительных условий кроме того что номер будет меняться ровно 24 часа.
Спустя сутки номер успешно поменялся, около 2 дней я спокойно пользовался личным кабинетом, получал и отправлял переводы(альфа банк мой основной банк, туда приходит зарплата). На третьи сутки появилась проблема с приёмом платежей через СБП, люди не могли просто найти меня по номеру.
Попытался этот момент решить через чат банка, там мне объяснили что при смене номера телефона необходимо "обновить сим-карту" чтобы платежи снова заработали, делается это через горячую линию с помощью кодовое слова либо через отделение банка. Таких условий при смене номера не было озвучено, я бы на них и не согласился, потому что смена номера сейчас не сильно приоритетная вещь.
Сейчас я живу в городе Железногорск-илимский, здесь нет отделений альфа банка, ближайшее в 200 км в другом городе. Поэтому я сразу позвонил на горячую линию.
Спустя 34 минуты диалога с оператором, он озвучил мне итог - решить мою проблему можно только с помощью личного визита в отделение банка, не смотря на то, что в чате мне озвучили обратное и бот, с которым начинается диалог на горячей линии так же сказал мне, что для решения моей ситуации необходимо назвать кодовое слово и всё решится.
Что я имею в итоге:
- Потерянное время
- Отсутствие возможности пользоваться своим личным кабинетом и переводами через СБП
- Отсутствие возможности решения проблемы в ближайшее время, так как в другой город ехать у меня планов нет.

Это уже не первая моя ситуация с данным банком и скорее всего в дальнейшем буду переносить свою зарплату в другой более отзывчивый банк. Так же никому и никогда не порекомендую пользоваться услугами данного банка.