Компрометация карты и отказ в обслуживании

Ситуация следующая. Получил ипотечные деньги на строительство своего дома,выбрав проект я поехал оплачивать стройматериалы. Начал снимать деньги с карты и забыл перевести ипотечные средства со сберегательного счёта на саму карт. Фактически пытался снять с нулевым балансом, обычно пишет про Невозможность совершения операции или недостаточно средств,а тут моментально заблокировали все карты,счета,приложение.

При попытках войти в приложение выдаёт следующее «Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован.

Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России»

Далее захожу в ближайшее отделение и мне якобы составляют обращение на разблокировку,причину не говорят. Номера обращения не говорят и говорят ждать 3 дня. Ничего не происходит

ОставлЯю обращение по телефону,далее снова иду в отделение, где мне говорят о компрометации карты, блокировки счетов и невозможности перевыпустить и выпустить карту. У меня ипотечные средства,нужно снять и оплатить материалы, оплачивать ипотеку точно в срок,но я не могу получить даже эти деньги через отделение.Мне отказано в выдаче средств и всё,стройка встала.

Далее просят написать заявление на выдачу средств,звонят вечером и говорят,что одобрено. Прихожу-отказ в выдаче,теперь техническая ошибка и снова пишите заявление,мы вам позвоним как всё решится.

Почему я должен платить по договору вовремя,а теперь я даже номер счёта не вижу и не знаю пополнится ли вообще он. Банк заблокировал все мои деньги,ипотечные и личные, ничего не говорят,не звонят. Срок обращение поставили до 13,06,2024,далее перенесли до 15.06.2024. В смс сказано о нарушении условий выпуска и обслуживания банковских карт. Только какие условия,фактически как и обычно пытался снять деньги,но там их не было,ну забыл перевести между счетами,раньше не блокировали. Прошу принять меры и хотя-бы выдать средства на стройку,так как я обязан по договор оплатить материалы и вообще платить ипотеку как-то дальше.