Огромная комиссия по авторассрочке при невыполнении условий 5х10

08.06.2024 07:21
294
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июле 2023 года приобрел автомобиль Chery по программе авто в рассрочку. 11 месяцев исправно вносил платежи, исправно выполнял условие программы 5х10. 

08.06.2024 посмотрел в график платежей, для внесения очредной суммы платежа и с большым удивлением обнаружил просто ОГРОМНУЮ сумму 48 593,66 рублей и следующий платеж 97 577,06 , почти 150 000 рублей !!!! доп комисии.

Сразу написал в поддержку, где опреатор пояснил, что я не выполнил условие 5х10 и совершил 56 покупок на сумму 9 938,27 рублей, то есть не хватило 61,73 рубля!!!!!, и что комиссия по мнению банка была начислена правомерно "в соответствии тарифным планом" и как-будто ИЗДЕВАЯСЬ тут же предложили оформить новый кредит на выгодных условиях!

Как можно назначать такой НЕСОРАЗМЕРНЫЙ штраф, который превышает !!! 245 000 % !!! сумму невыполненного условия. Понял бы даже если бы штраф составлял 10 000 или размер ежемесячного платежа. Но никак не 150 000, это явный ПЕРЕБОР!

При оформлении кредита (рассрочки) в автосалоне меня НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ о таком огромном размере размере комиссии, сообщили что нужно выполнять или будет штраф.

Поддержка только разводит руками, и говорит, что сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Как можно спокойно реагировать на эту ситуацию и такую ОГРОМНУЮ сумму.

После такого никому не могу рекомендовать СОВКОМБАНК. Банк просто по сути пытается любыми способами еще раз заработать на невнимательности своих клиентов, теряя в том числе и лояльных. Никакой прозрачности по условиям и суммам штрафов, никаких уведомлений, напоминаний по условию 5х10 нет, только НЕ ЗАМЕТНАЯ плашка в приложении, до которой еще нужно долистать. 

150 000 руб. это огромная сумма для меня, и так ежемесячный платеж по рассрочке чувствителен для семейного бюджета, а эта сумма прото выбила из колеи.

За всю мою кредитную историю у меня не было ни единой просрочки, все платежи всегда вносились вовремя и условия выполнялись!  

Надеюсь на благоразумие руководства Банка, иначе придется обращаться с претензией, т.к. считаю данный штраф абсолютно несоразмерным. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T16:53:57+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-29T07:47:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. В период с 08.05.2024 по 07.06.2024, указанное условие не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка направлялась Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка