Оценил сотрудника на отлично
07.06.2024 года возникла необходимость перевести деньги в другой банк из мобильного приложения через СБП. После многочисленных неудачных попыток в 06.51 меня перевели в онлайн чате на Даниила - главного специалиста Совкомбанка, который разобрался и сообщил, что проблема имеет место по причине технических неполадок сервиса СБП, которые в течение дня должны быть устранены. В порядке лояльности подготовил обращение в службу банка о возможности начисления бонуса по причине попадания меня в сложную ситуацию, которая несёт мне серьёзные проблемы и создаёт неудобства из-за невозможности использования своих средств на неотложные нужды. В течение дня 07 июня, как и обещал Даниил, технические проблемы были устранены и я смог перевести свои средства через мобильное приложение с помощью СБП. Жаль, что часто различные технические проблемы с СБП или передачей кодов смс гробят нервы и время, но Даниил не обманывал, а делал, что мог.
Также Даниил подготовил обращение в техническое подразделение банка по вопросу запрета роботу боту при обращении за поддержкой в Совкомбанк навязывать кредиты и другие не нужные мне продукты банка, вместо оказания мне необходимой помощи. Ранее мне неоднократно разные специалисты банка обещали избавить меня от своих маркетинговых предложений, но ни чего не менялось, а Даниил обещания оформил в виде соответствующего обращения. Жаль, что мне сегодня не совсем повезло, но благодаря Даниил остается надежда на улучшения сервиса поддержки, чему я рад.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...
Консультация в офисе о переводе денег
Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07...