Помощ через приложение ВК

08.06.2024 12:16
386
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом месяце происходит переход банка Открытие в ВТБ. В банке остались суммы, бонусы и ещё не пришедшие бонусы за операции в мае. К сожалению ни по номеру телефона горячей линии ни в приложении уточнить информацию не предоставилось возможности. По телефону - бот бодро отвечал на вопросы не относящиеся к теме, а потом просил поставить ему оценку и удалялся, по английски. В приложении - писали, что сейчас позовут оператора, а через некоторое время отвечали, что нет такой возможности, попробуйте позже. Я уже совсем сник, но тут вспомнил, про ВК. Подписался в группе и в сообщениях задал свои вопросы. Как не странно, но в течении получаса получил ответы на свои вопросы. Хорошо, что есть где спросить))👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T18:15:09+03:00
Просим вас прислать на адрес электронной почты responses@banki.ru скриншоты обращений в службу поддержки с указанием даты и времени переписки. При этом необходимо предоставить скриншоты переписки от начала до конца. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.06.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
user-638417331313
2024-06-29T18:11:05+03:00
Я уже отправил скриншоты, на следующий день как попросили
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-08T14:03:21+03:00
Добрый день. Спасибо вам за обратную связь, для нас это очень ценно! 💙 Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в социальную сеть. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024