Отличная клиеноориентированность

08.06.2024 13:19
325
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 

Хочу поделиться своей грустной историей. В марте месяце попал в сложную финансовую ситуацию. Да, именно, не было возможности платить по кредиту. И уже как прошла дата платежа, ожидал что начнут мне названивать и требовать деньги. Да, звонки начались, звонил мне сотрудник, представился как: Специалист досудебного сбора Двадненко Иван Владимирович. Ну так вот, тут моему изумлению нет края. Когда мне звонил Иван, не было споров и требований. Обычный, понимающий разговор. Никаких угроз о выставлении всего долга в один платеж (сравнивая с другим банком, там я это слышал каждый день). Максимально приветливо, проходило общение. Было видно что человек именно заинтересован в моей проблеме, а ни просто вытрусить с меня деньги, чтоб заработать премию. И самое что меня удивило, тут прям что то новое. Я ни разу не услышал от Ивана фразы: НУ МОЖЕТ ЕСТЬ КТО ТО, КТО МОЖЕТ ПОМОЧЬ ИЛИ ОДОЛЖИТЬ ЧТОБЫ ПЕРЕКРЫТЬ ПРОСРОЧКУ И ВЕРНУТЬСЯ В ГРАФИК. Да, это для меня был реально шок. Что мне не предлагают влазить в другие долги, чтоб перекрыть этот (опять же, для сравнения в другом банке мне предлагали оформить кред.карту, чтоб с нее снять деньги и оплатить задолженность). Я очень рад, что сотрудник от лица банка. Сделал такую работу. Мы с ним были на связи целых 3 месяца. Благо мое финансовое положение налаживается и уже в этом месяце я вернусь в график. 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-06-09T11:55:18+03:00
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку. Наши коллеги, действительно, стараются проявлять максимальную компетентность и индивидуальный подход в обслуживании каждого Клиента. Рады, что от взаимодействия с коллегой у Вас остались положительные эмоции. Вашу благодарность мы обязательно передадим. Уверены, что и дальнейшее сотрудничество будет Вас только радовать! Обращаем внимание, что для подтверждения отзыва Вам могут позвонить. С наилучшими пожеланиями, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка