Отвратительное обслуживание

30 апреля 2024 мною была подана заявка через сайт банка на получение кредитной карты. Банк одобрил выдачу мне именной карты. 6 мая мне пришло смс с уведомлением, что карта в банке и её надо забрать. Затем мне позвонили с вопросом когда я приду и заберу карту, так как я был в отъезде, сказал что в начале июня. 6 июня я в 16 часов зашёл в банк, обратился консультанту с вопросом как мне забрать карту ,в ответ девушка сказала что сегодня ничего не выйдет, так как много людей приходите другой раз. 7 июня я пришел в банк к 9 часам передо мной было 10 человек, взял талончик (кстати он у меня если будет нужен) и стал ожидать прошло 2 часа и очередь уменьшилась на два человека ! Теперь у меня вопрос - это нормально когда работают всего 2 специалиста, когда в этом маленьком помещении более 50 человек и стоят плотно что не пройти, нормально когда тебе звонят и просят забрать карту, а в банке мне ваш специалист заявляет что карту не отдадим пока вы не получите согласие банка хоть карта и здесь. Это нормально? Где логика ? Звонить напоминать забрать карту и при этом её не отдавать ? Я отпросился с работы, просидел 2 часа и ушел!! Мне что надо с собой было взять раскладушку ? Если ваши 2 специалиста не успевают – то зачем выдавать такое количество талонов, почему же тогда нельзя просто установить пред запись на прием? Я обслуживаюсь в других банках тоже ! Но чтобы на прием клиентов были лишь два человека и они еще пропускали без очереди я вижу впервые и у меня даже нет желание идти и тратить своё время на пустое ожидание