Тинькофф не оставит своих клиентов в беде!

Моя история.

Сейчас всё тяжелее стало покупать проживание в гостиницах и авиабилеты зарубеж. Ведь перелеты заграницу происходят через иностранные компании. Ни один агрегатор не несет ответственность. Поэтому покупаю только через Тинькофф путешествия ведь они гарантируют свою поддержку.

Для визы в Японию нужно оплаченное жилье, Тинькофф,- пожалуйста, моментальное подтверждение и бронь на любом языке. Спасибо, вопросов у посольства к бронированию не было. Визу выдали сразу. А так же приобрели авиабилеты китайской авиакомпанией. К сожалению как известно самые не стабильные, с большим количеством отмен рейсов, переносов и отсутвием связи с пассажирами. Но в путешествие же хочется. 

Наш с семьей рейс тоже не стал исключением. За меньше месяца до вылета нам просто пришло письмо на почту, что рейс отменен. Дозвонится в китайскую компанию невозможно! На почту не отвечают, чата поддержки на сайте нету, отправить форму обратной связи с сайта тоже невозможно.  Звонили 100 раз и никто не берет трубку. Поняли, что без Тинькофф нам не справится. 

Написала обращение в чате поддержки в мобильном приложении, мое обращение зарегистрировали и пометили как очень срочное. Далее мне позвонил представитель компании Тинькофф работающий в отделе путешествий. Сотрудник компании уточнила наши пожелания для обмена билетов, даты, время и принялась за согласование с китайской авиакомпанией. Перезвонив предложила большой диапазон дат: три даты до нашего вылета который был и три после. Без каких либо доплат! И да, этих билетов даже не было представлено в общей продаже, Тинькофф взял на себя все расходы, ведь билеты покупали очень заранее, а не за маленький срок и цены выросли в трое! Хочу выразить огромную благодарность, что нам быстро решили этот вопрос, мы не потеряли наш отпуск и каждый раз мы возвращаемся за покупкой билетов только к ним! Ведь везде предложат баллы, возврат начальной стоимости на которые ничего не приобретешь, но только не Тинькофф! Данная ситуация просто показала на деле, что значит настоящий клиентоориентированней сервис! Рекомендую!