Навязывание платного пакета услуг
05.06.2024 в отделении Почта Банк по адресу МО, г. Коломна, пр-кт Кирова, д. 48 был оформлен кредит Автомобильный.
Авто не имею и приобретать не собиралась, цель кредита - приобретение недвижимости. На вопрос почему кредит автомобильный, менеджер уверила, что это просто название. Кредит оформлялся впервые, о чём в разговоре было сообщено менеджеру. В процессе оформления менеджер намеренно умолчала об условиях выдачи кредита, опустив стоимость навязанных услуг таких как: сертификат на круглосуточную юридическую помощь от ООО ЕЮС стоимостью 30 000 р. услуга гарантированная ставка, стоимостью 51 500 рублей и ряд других пакетов на общую сумму почти 250 000 рублей, что составляло 1/4 часть моего кредита! Менеджер рассказывала о + этих пакетов, оформляя их в моём личном кабинете, не демонстрируя экран ноутбука и опуская их стоимость, просила назвать коды СМС, таким образом я вслепую "подписалась" на все это. Повторюсь, кредит оформляла впервые в жизни и даже представить не могла, что меня так "раскрутят". Информация в личном кабинете сразу не обновилась, менеджер стоимость не называла и только дома я обнаружила, что оказалась должна почта банку не 1 миллион руб, который мне был одобрен, а еще + 250 000.
06.06.2024 я повторно обратилась в офис и попросила отключить все эти пакеты, менеджер отключила часть из них, сказав, что у меня изменится процентная ставка по кредиту, на какую она не знает - всё это будет снова считать банк. Т.е. я должна соглашаться снова вслепую непонятно на какие условия. Более того, при оформлении кредита Автомобильный у меня в личном кабинете появилась надпись информирующая о том, что я должна внести залог - авто, которого у меня нет, о чём я уведомляла сотрудника банка сразу. Информацию о том, что если клиент не вносит автомобиль под залог - это тоже увеличит процентную ставку на неизвестную цифру - первый менеджер также умолчала, второй менеджер не смогла прокомментировать размер будущей процентной ставки. Это вообще как? Разве все эти изменения не должны быть сразу прозрачны и четко разъяснёны?! Т.е. снова соглашайся непонятно на что.
Деньги за навязанные недобросовестным путем, которые у меня снялись в этот же вечер со счёта, я не получила в полном объёме до сих пор.
07.06.2024 была вынуждена отказаться от подобного кредита и внести из личных денег (!) недостающую сумму за навязанные услуги в размере 81 тысячи рублей! При этом у меня еще хотели снять 26 000 % по кредиту, которым я не пользовалась и со времени его оформления прошло 2ое суток! Этот вопрос удалось решить, но только после того как я стала наставить на том, что это незаконно!
06.06.2024 в отделении банка была составлена претензия на возврат денег и отключение услуги - гарантированная ставка. Я вынуждена ждать рассмотрения моей претензии банком и ожидать возврата денег, как сообщил менеджер до двух недель!
А Вишенка на торте - это то что, выбивать свои деньги за навязанный сертификат на юридические услуги от ООО ЕЮС клиент банка должен САМ! Отправляя заказным письмом заявление в компанию и ожидать еще 30 дней и это в лучшем случае! Банк здесь просто умывает руки, отсылая в это непонятное ООО.
В результате недобросовестных действий сотрудника банка я теряю время и деньги и не выхожу на сделку, я теряю здоровье, так как все эти походы в отделение банка и выяснение всех этих обстоятельств негативно сказывается на моём здоровье!
Настаиваю, чтобы к менеджеру, которая 05.06.2024 года оформляла мне кредитный договор были приняты меры.
Дополнительно прошу оказать содействие в возврате денежных средств.
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...