Уровень обслуживания упал
Совершила покупку у партнера ( автодок) , но потом решила подключить подписку, чтобы рассрочка была на 12 месяцев. Но оказалось, чтобы подключить рассрочку, нужно сначала подписку, а только потом покупку. Понимаю , что сама виновата.
Попросила в чате составить обращение а качестве лояльности.
Уважаемая Ваше обращение №167420 рассмотрено. Срок рассрочки на указанную покупку сформирован на 7 месяцев по индивидуальному решению Банка. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva Вам доступен промокод Активируйте его в приложении Халва - Совкомбанк (Профиль - Бонусы - Ввести промокод)
Ввожу промокод и выходит ошибка, что его нельзя активировать . Обратилась в чат , описала ситуацию. Консультант говорит , что этот промокод действует с 9.05.24 по 8.06.24. Т.е банк в качестве лояльности прислал просроченный код и удивляется почему он не активируется. Консультант в качестве лояльности присылает промокод на 5 месяцев.
Т.е банк сегодня присылает смс с промокодом на 7 месяцев (09.06.2024), но он оказался просрочен . А в качестве "лояльности " на 5 месяцев, ладно хоть не на 1 день.
И в итоге сейчас даже консультант не отвечает, видимо стыдно ему стало за банк.
Прошу Совкомбанк рассмотреть возможность рассрочки на 12 месяцев (а иначе, зачем я ее подключала?) на обе покупки.
Буду ждать проявления лояльности со 2-й попытки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...